Производство Bosch — проверено и испытано
Производственные стандарты, благодаря которым компания стала одной из ведущих в мире, были заложены ее основателем Робертом Bosch' ем. Его слова «лучше потерять деньги, чем доверие клиентов» стали девизом фирмы и наилучшим образом выражают ее политику.
Немного истории
Штат маленькой мастерской, открытой в 1886 году, состоял из механика и одного рабочего. Первые годы вся прибыль вкладывалась в приобретение нового оборудования. Первым разработанным продуктом была система зажигания от магнето. Сразу после этого пришел успех. С ростом производства компания уже в начале 20-го века вышла на международный рынок. В других странах стали появляться ее представительства. В 1909 году в США был открыт завод, необходимость в котором возникла из-за слишком высоких пошлин на ввоз товаров. В это время стремительно увеличивается объем продаж и число сотрудников.
Производством инструментов Bosch занялась в 30-е годы прошлого столетия. Благодаря этому в мире появились первые электрические перфоратор и лобзик, а также аккумуляторный перфоратор.
Как организовано производство электроинструмента Bosch сейчас?
В настоящее время каждый год разрабатывается и выпускается около 100 новых моделей. Являясь одним из мировых лидеров по производству электроинструментов, в Европе компания занимает второе место, а по продажам садовой техники — первое.
Ее заводы находятся в Германии и других странах мира. Везде действуют единые стандарты качества. В системе технического контроля применяется высокотехнологичное измерительное оборудование. Значительное внимание уделяется испытаниям готовой продукции. О высоком уровне технической оснащенности предприятий свидетельствует то, что кроме станков и автоматических линий, средства вкладываются в энергосберегающие технологии. Например, на крышах устанавливают солнечные батареи, для отопления применяют тепловые насосы.
Существует мнение, что хорошими являются только инструменты, изготовленные в Германии, а сделанные на заводе, расположенном в Китае, отличаются от них не в лучшую сторону. На самом деле — это предубеждение. Размещение предприятий в других странах, в первую очередь, свидетельствует о развитии, а не о желании экономить, используя более дешевую рабочую силу.
Основу любой компании составляют люди. На каком бы языке не говорил работник Bosch, он получает все возможности для карьерного роста. На повышение квалификации сотрудников ежегодно тратиться более 200 миллионов евро. В развивающихся странах при заводах организованы профтехучилища.
Основа — инновации
В Германском городе Штутгарте на территории компании Bosch находится стенд, на котором отражается число поданных патентных заявок на изобретения. С каждым годом оно увеличивается более чем на три тысячи. Часть этих разработок принадлежит отделу «Электроинструменты». Например, система Vibration Control для эффективной защиты пользователя от вибрации, применяется в отбойных молотках, перфораторах, УШМ. Фиксатор Auto-Lock позволяет заменять оснастку одной рукой, без использования ключа. С ножами Wood Razor обеспечена точная посадка при их установке в электрорубанок. И таких примеров множество.
Ориентация на клиента
Создавая новый инструмент, производитель работает над его эффективностью и удобством в использовании. Сотрудники компании Bosch уверены, что самый лучший продукт можно сделать еще лучше. Это еще не все. Большое значение имеет сервисное обслуживание, которое можно получить после покупки. Исполнение гарантийных обязательств, снабжение запасными частями, ремонт техники — все это входит в сферу услуг, которые предоставляет Bosch. В каждой стране, где компания продает свои инструменты, создана сеть сервисных центров, которые находятся во многих городах. Покупатель может обратиться в любой из них и обязательно получит поддержку.